Aide à domicile en situation critique, un plan de continuité proposé par YouTime

Quand il faut réduire le nombre d’interventions et d’intervenantes chez la personne âgée dépendante pour la protéger face au coronavirus, trouver l’unique intervenante qualifiée et expérimentée qui va lui réaliser ponctuellement des prestations essentielles, qui habite à côté, est un service qui transcende celui des SAAD.

Plus généralement, quand il faut intervenir les dimanches, jours fériés, nuits, pendant les canicules et grandes vacances, lors des grèves de transport, les SAAD et intervenantes habituelles sont défaillants.

Permettre au bénéficiaire de trouver la bonne intervenante en situation de crise, en mode dégradé, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, c’est le service que YouTime propose aux Départements, en continuité de celui des SAAD.

Ces intervenantes sont volontaires et parfaitement identifiées avec leur numéro de mobile, adresse de domicile, qualification, photo, leurs références. Les prises ou modifications de RDV, les horaires réalisés, les comptes-rendus de fin d’intervention sont tracés et accessibles en ligne à toutes les parties concernées, le bénéficiaire, l’intervenante, le Département s’il finance l’aide sociale du bénéficiaire.

Quelques SAAD profitent déjà des dimanches et jours fériés pour facturer chèrement leurs heures d’interventions et les frais annexes : suppléments selon la qualification de l’intervenante, frais de déplacement, d’astreinte,... Ils sous-traitent aux intervenantes libérales, ne fournissent pas l’identité, la qualification, la proximité, les horaires prévus et réalisés des intervenantes aux bénéficiaires, qui n’ont pas le choix.

Les Départements utilisent l’aide sociale pour rémunérer ces SAAD et leurs conditions financières opaques, sans réel contrôle, sans réponse globale pour tous les bénéficiaires et toutes les situations critiques, sans mise en concurrence.


Or, l’aide à domicile en situation critique mérite

•     Un plan de continuité des activités, PCA, formalisé et mis en place par chaque Département
•     Des mises en concurrence pour rendre un service plus sûr et meilleur aux bénéficiaires
•     Des délégations de service public à un coordinateur transversal à tous les SAAD et intervenantes

A propos de YouTime

Tout comme DOCTOLIB gère les RDV médicaux, a sa place à côté des cabinets médicaux, YouTime gère les RDV des bénéficiaires, intervenants, SAAD, d’une manière collaborative, a sa place à côté des SAAD.

YouTime propose trois services, susceptibles de délégation de service public :

• 1) Le Service n°1 d’envoi des SMS aux bénéficiaires pour les informer précisément de leurs heures prévues et réalisées, de traçabilité des heures prévues et réalisées, avec l’identité des intervenants et les messages échangés. Ce service est complémentaire à celui des SAAD.
• 2) Le Service n°2 d’information pour la récupération de l’aide sociale prévue non-réalisée, une réalité de 30% en moyenne. Ce service concurrence la récupération existante par CESU - Télégestion qui n’informe pas les bénéficiaires.
• 3) Le Service n°3 de coordination de l’aide à domicile en situation critique. Ce service est complémentaire à celui des SAAD.

YouTime est une entreprise française fondée en janvier 2016, dédiée au marché des services aux bénéficiaires d’aide à domicile et d’aide sociale. YouTime a pour mission de rendre les services aux personnes âgées en maintien à domicile plus fiables, plus transparents en termes de coûts.